Politique De Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 mai 2024

Bienvenue sur le site Web de Les dépanneurs Quickie, société exploitée par MacEwen Petroleum Inc. (collectivement, « MacEwen », « nous », « notre », « nos »). Parce que nous respectons le droit à la vie privée, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») pour démontrer notre engagement de respecter la vie privée et pour informer nos clients et les utilisateurs de notre site Web (« vous », « votre ») de nos pratiques en matière de confidentialité concernant les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir en accédant à notre site Web à l’adresse www.quickiestores.com/fr (le « site Web ») ou en vous inscrivant pou recevoir nos communications par courriel. En interagissant avec nous, vous consentez à ce que nous recueillons, utilisions et divulguions vos renseignements personnels conformément aux modalités énoncées dans la présente politique de confidentialité. Les renseignements personnels ne seront recueillis qu’à des fins précises et consenties au moment de la collecte ou comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Nous ne recueillerons, n’utiliserons ou ne divulguerons vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons pas les renseignements que vous nous fournissez à des tiers sans votre consentement.

1.    Définition des renseignements personnels 

On entend par « renseignements personnels » tout renseignement permettant de vous identifier, y compris les renseignements qui, seuls ou combinés à d’autres renseignements, pourraient être utilisés pour vous identifier. Les renseignements personnels comprennent, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse domiciliaire, votre adresse courriel, (les « renseignements personnels »). Les renseignements personnels ne comprennent pas les données agrégées ou anonymisées qui ne peuvent pas être associées à une personne identifiable.

2.    Portée de la présente politique de confidentialité 

Conformément à notre engagement de protéger votre vie privée, la présente politique de confidentialité s’applique :

•    Au type de renseignements que nous recueillons, utilisons et divulguons;
•    À la façon dont les renseignements que nous recueillons sont utilisés et à qui ils sont communiqués;
•    À votre capacité de refuser les notifications futures et de retirer votre consentement;
•    Aux procédures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos renseignements contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération.
 
3.    Application

La présente politique de confidentialité s’applique chaque fois que vous interagissez avec nous, y compris lorsque vous accédez à notre site Web et l’utilisez ou que vous vous inscrivez pour recevoir nos communications par courriel. Nous pouvons être amenés à faire appel à des tiers de confiance pour faciliter la fourniture du site Web. Nous nous efforçons d’assurer le plus haut niveau de confidentialité possible et exigeons donc que les tiers offrent une protection au moins égale à celle offerte par la présente politique de confidentialité et à celle requise par la loi pour satisfaire aux exigences de protection des données de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du gouvernement fédéral.

4.    Liens vers des sites Web de tiers

Pour plus de commodité, notre site Web peut contenir des liens vers des sites de tiers qui ne sont pas gérés ou exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité utilisées par ces sites de tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout tiers avant de lui divulguer vos renseignements personnels ou de visiter son site.

5.    Renseignements recueillis auprès de vous

5.1 Comment nous recueillons des renseignements auprès de vous

Nous recueillons des renseignements auprès de vous de plusieurs façons, notamment lorsque vous :

•    Communiquez avec nous. Vous pouvez nous divulguer des renseignements lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique, par téléphone, en visitant nos dépanneurs, par l’intermédiaire de notre site Web ou en vous inscrivant pour recevoir nos communications par courriel.  

•    Visitez notre site Web. Lorsque vous visitez et utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir des renseignements non identifiables sur votre visite. Il peut s’agir de votre adresse IP, du type d’appareil, de l’identifiant de l’appareil ou de l’identifiant publicitaire (ou d’un identifiant semblable), du système d’exploitation, du site, de la publicité ou de l’application de référence, de l’activité en ligne sur d’autres sites ou applications, et de renseignements sur la manière dont vous utilisez notre site Web (comme les parties du site Web que vous consultez, sur lesquelles vous cliquez ou avec lesquelles vous interagissez de quelque manière que ce soit). Si vous y consentez, ces renseignements peuvent inclure votre emplacement (que vous pouvez désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil).

5.2 Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous nous soumettez volontairement, y compris des renseignements que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web. Nous ne recueillons aucun renseignement personnel d’un visiteur du site Web à moins que ce visiteur ne consente explicitement et intentionnellement à le fournir. Nous ne recueillons en aucun cas des données personnelles sensibles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, la santé ou l’orientation sexuelle. Si vous ne faites que naviguer sur notre site Web, nous ne recueillons aucun renseignement personnel vous concernant. Nous ne receuillons, n’utilisons ou ne divulguons sciemment aucun renseignement personnel provenant de mineurs.

5.3 Collecte de données agrégées

Nous pouvons agréger et anonymiser les données relatives à l’utilisation de notre site Web de sorte que ces données ne permettent pas d’identifier personnellement un utilisateur individuel seules ou en combinaison avec d’autres ensembles de données (« données agrégées »). Nous pouvons utiliser les données agrégées pour améliorer le site Web ou fournir d’autres produits et services, créer des produits dérivés ou nouveaux, élaborer des analyses ou à d’autres fins de recherche.

6.    Fins pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos renseignements 

6.1 Communications avec vous. Nous pouvons utiliser les renseignements que vous nous divulguez pour communiquer directement avec vous afin de répondre à toute demande (p. ex., demandes de soutien) ou à des courriels liés au service (p. ex., des avis techniques et de sécurité). Cette communication est nécessaire à nos intérêts légitimes, à savoir l’administration du site Web et la communication avec vous en relation avec le site Web. Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous envoyer des communications concernant des nouvelles, des alertes et des communications marketing. Nous ne traiterons vos renseignements personnels de cette manière que dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement à cet effet et nous ne communiquerons avec vous qu’en conformité avec la loi anti-pourriel applicable.

6.2 Communications par courriel. Nous pouvons vous envoyer des communications par courriel lorsque vous vous inscrivez ou vous abonnez pour recevoir des communications par courriel sur nos produits, services, promotions spéciales, événements et autres nouvelles. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications par courriel en cliquant sur le lien de « désinscription » figurant dans toutes les communications par courriel. Veuillez prévoir un délai de dix (10) jours pour le traitement de votre demande de « désinscription ».

6.3 Optimisation et amélioration du site Web. Afin d’améliorer le site Web et de fournir aux utilisateurs la meilleure expérience possible, nous pouvons recueillir et analyser certaines données relatives à la performance et à l’utilisation du site Web. Ces données ne concernent que l’utilisation du site Web et ne sont associées à aucun renseignement personnel ou renseignements propres à un utilisateur particulier. Nous utilisons ces données uniquement à des fins commerciales légitimes.

7.    Consentement à la collecte de renseignements personnels

Nous n’utilisons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement légal éclairé, sauf mention contraire dans les lois ou selon ce qui est permis en vertu de celles-ci. Le consentement donné pour l’utilisation des renseignements personnels est destiné aux objectifs précisés, explicites et légitimes décrits dans la présente politique de confidentialité, ou tel que spécifié autrement avant que vous ne donniez votre consentement exprès. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse [insérer l’adresse courriel]. Lorsque nous recueillons des renseignements auprès de vous, vous avez la possibilité de refuser de recevoir d’autres renseignements de notre part. Nous vous expliquerons les conséquences si vous décidez de retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels. Toute demande de retrait de consentement sera traitée dans les délais exigés par la loi.

Vous pouvez explicitement et intentionnellement nous fournir certains renseignements personnels et consentir à ce que nous les recueillions en nous faisant parvenir :

7.1 Une demande d’information par courriel. Nous utilisons des liens sur l’ensemble de notre site Web pour vous donner la possibilité de communiquer avec nous par courriel pour poser des questions, demander des renseignements et du matériel, ou faire des commentaires et des suggestions. Il se peut également que l’un de nos représentants communique personnellement avec vous pour vous fournir des renseignements sur notre site Web. Pour répondre à votre demande, nous pouvons vous demander des renseignements personnels supplémentaires, comme votre nom, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone.

En correspondant avec nous, en accédant au site Web ou en l’utilisant d’une autre manière, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels conformément aux modalités énoncées dans la présente politique de confidentialité.

8.    Nouveau consentement requis 

Avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels à une nouvelle fin,, nous vous informerons de cette nouvelle fin et vous demanderons votre consentement. 

9.    Absence de consentement 

Bien que vous ne soyez pas légalement tenu de fournir des renseignements personnels, nous nous réservons le droit de refuser ou d’interdire l’accès et l’utilisation du site Web si les renseignements personnels appropriés ne sont pas fournis pour atteindre l’objectif associé.

10.    Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment en communiquant avec nous et en en informant notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacyofficer@macewen.ca. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir le site Web.

11.    Divulgation sans consentement 

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas autrement vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’autorise ou l’exige ou si cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

12.    Exactitude des renseignements recueillis 

Nous mettons en œuvre des politiques et des procédures pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets et à jour. Vous pouvez à tout moment soumettre des mises à jour de vos renseignements personnels à notre responsable de la protection de la vie privée. Tous les renseignements personnels en notre possession qui sont utilisés par des tiers de confiance pour faciliter l’utilisation de notre site Web qui ont été modifiés seront également mis à jour.

13.    Accès aux renseignements personnels 

Une personne peut à tout moment demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à son sujet. Nous répondrons aux demandes d’accès rapidement et dans les délais prescrits par la loi, sous réserve de tout refus autorisé ou requis par la loi. Tout refus d’accorder l’accès sera motivé et accompagné de renseignements sur les recours possibles. Les demandes d’accès aux renseignements personnels peuvent être communiquées à notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacyofficer@macewen.ca.

14.    Conservation des renseignements personnels 

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans la présente politique de confidentialité. Une fois que les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, nous appliquerons toutes les mesures de protection commercialement raisonnables pour détruire lesdits renseignements personnels en toute sécurité. 

15.    Accès public à nos sites Web 

Nous donnons au public accès aux renseignements concernant le site Web. 

15.1 Renseignements statistiques sur votre visite. Lorsque vous visitez le site Web, nos ordinateurs peuvent automatiquement recueillir des statistiques sur votre visite. Ces renseignements ne vous identifient pas personnellement, mais nous informent plutôt sur votre utilisation du site Web. Nous pouvons surveiller des statistiques comme le nombre de personnes qui visitent le site Web, l’adresse IP de l’utilisateur, les pages que les personnes visitent, les domaines d’où proviennent nos visiteurs et les navigateurs qu’ils utilisent. Nous utilisons ces statistiques sur votre visite uniquement pour nous aider à améliorer les performances du site Web.

15.2 Utilisation de témoins. Nous pouvons recueillir des renseignements sur vous et sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web en utilisant des « témoins ». Les témoins sont de petits fichiers texte envoyés à votre navigateur et stockés sur votre appareil lorsque vous visitez le site Web. Ils permettent de suivre vos préférences et vos activités sur notre site Web. Par exemple, certains témoins se souviennent de vos préférences en matière de langue ou d’emplacement afin que vous n’ayez pas à faire ces choix à plusieurs reprises lorsque vous visitez notre site Web. Notre site Web utilise des témoins pour un certain nombre de raisons, notamment pour analyser le comportement des utilisateurs afin d’établir des modèles de visite et d’améliorer ainsi la fonctionnalité de notre site Web, pour offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée, pour assurer la sécurité de nos services et, d’une manière générale, pour offrir aux utilisateurs une meilleure expérience. Nous utilisons également des témoins pour nous aider dans le suivi de la géolocalisation afin de vous présenter les dépanneurs Quickie et les bureaux les plus proches. Ces témoins peuvent inclure des témoins essentiels qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web, ainsi que des témoins de performance et d’analyse qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web. Vous devez savoir que les témoins ne contiennent pas plus de renseignements que ceux que vous fournissez volontairement et qu’ils ne sont pas en mesure d’accéder à votre disque dur et de renvoyer à l’expéditeur des renseignements personnels ou autres provenant de votre ordinateur.

Vous avez la possibilité de refuser ou de bloquer tous les types de témoins ou des types particuliers de témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur notre outil de préférences en matière de témoins sur notre site Web; toutefois, cela peut entraîner l’impossibilité d’accéder à notre site Web ou perturber d’une autre manière son fonctionnement. Veuillez consulter notre politique sur l’utilisation des témoins https://www.quickiestores.com/fr/cookie-policy pour obtenir de plus amples renseignements concernant l’utilisation des témoins sur notre site Web.

16.    Retrait des notifications futures 

De temps à autre, nous pouvons vous informer de nouveaux produits, d’annonces, de mises à niveau et de mises à jour. Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications, veuillez utiliser les mécanismes de désinscription prévus à cet effet ou communiquer avec nous à l’adresse privacyofficer@macewen.ca.

17.    Procédures et mesures de sécurité 

Nous considérons que la protection de toutes les données et de tous les renseignements personnels que nous recevons de votre part est essentielle à notre mission d’entreprise. Soyez assuré que nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération de tout renseignement que nous recevons de votre part, conformément à la loi applicable.

17.1 Mesures de protection procédurales. Nous mettons en place des mesures de protection physiques, technologiques et procédurales en rapport avec la collecte, la divulgation, le stockage, l’utilisation et la suppression des renseignements personnels. Une preuve d’identité peut être exigée sur demande pour vous divulguer des renseignements personnels. Vous devez vous protéger contre le vol de vos renseignements personnels en protégeant vos mots de passe et vos appareils.

17.2 Mesures de protection technologiques. Comme pour toute transmission sur Internet, l’envoi de renseignements personnels comporte toujours un certain risque. Pour tenter de réduire au minimum ce risque, notre site Web utilise le protocole Secure Sockets Layer (SSL).

17.3 Mesures de protection du personnel. Nos employés qui ont accès aux renseignements personnels reçoivent une formation sur la protection de la vie privée et sont tenus de respecter la confidentialité de ces renseignements conformément à leur contrat de travail avec nous. Les restrictions à l’accès aux renseignements personnels au niveau du personnel comprennent un accès limité aux lieux physiques dans lesquels les renseignements personnels sont conservés, ainsi que des mesures de protection technologiques (p. ex., des mots de passe). La divulgation et l’accès aux renseignements personnels par le personnel sont limités à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs précis pour lesquels ils ont été fournis.

18.    Notification d’une atteinte à la sécurité 

En cas d’atteinte à la sécurité des mesures de protection susmentionnées concernant des renseignements personnels sous notre contrôle et présentant un risque réel de préjudice important, un avis de l’atteinte sera fourni sans retard déraisonnable à la ou aux personnes concernées. 

19.    Modifications à la présente politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour.

20.    Contactez-nous 

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, les corriger ou les supprimer, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacyofficer@macewen.ca. Veuillez préciser « Politique de confidentialité » dans l’objet de votre courriel. Toutes les plaintes que nous recevons concernant les renseignements personnels font l’objet d’une enquête.