Politique De Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
 

Bienvenue chez Les dépanneurs Quickie, société exploitée par MacEwen Petroleum Inc. (collectivement, « MacEwen », « nous », « notre », « nos »). Parce que nous respectons le droit à la vie privée, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») pour démontrer notre engagement à l’égard de la protection de la vie privée et pour informer nos clients et les utilisateurs de notre site Web disponible à l’adresse www.quickiestores.com, du site Web de notre programme de fidélisation Quickie Récompenses disponible à l’adresse : https://quickierewards.ca  et de toute application mobile Quickie mise à disposition par nous (collectivement, la « Plateforme »), ainsi que les personnes inscrites pour recevoir nos communications par courriel, (« vous », « votre », « vos ») de nos pratiques en matière de confidentialité concernant les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous accédez à la Plateforme ou l’utilisez, vous inscrivez pour recevoir nos communications par courriel, visitez nos dépanneurs ou interagissez autrement avec nous.

En interagissant avec nous, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et communiquions vos renseignements personnels conformément aux modalités énoncées dans la présente politique de confidentialité.

1.    Définition des renseignements personnels 

On entend par « renseignements personnels » tout renseignement permettant, directement ou indirectement, de vous identifier. Les renseignements personnels comprennent, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse domiciliaire et votre adresse courriel. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements qui ont été agrégés et/ou anonymisés de manière à ne pas pouvoir être associés, directement ou indirectement, à une personne identifiable.

2.    Portée de la présente politique de confidentialité 

La présente politique de confidentialité décrit la portée de nos pratiques en matière de confidentialité et explique :

•    le type de renseignements que nous recueillons, utilisons et divulguons;
•    la façon dont les renseignements que nous recueillons sont utilisés et à qui ils sont communiqués;​

•    vos droits, notamment la manière de retirer votre consentement (le cas échéant) et de vous désabonner de certaines communications;
•    les procédures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos renseignements contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération.
 
3.    Application

La présente politique de confidentialité s’applique chaque fois que vous interagissez avec nous, y compris lorsque vous accédez à la Plateforme et l’utilisez, visitez nos dépanneurs ou vous inscrivez pour recevoir nos communications par courriel. Nous pouvons être amenés à faire appel à des tiers de confiance pour faciliter la fourniture de la Plateforme. Nous nous efforçons d’assurer le plus haut niveau de confidentialité possible et exigeons donc que les tiers offrent une protection au moins égale à celle offerte par la présente politique de confidentialité et à celle requise par la loi pour satisfaire aux exigences de protection des données de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du gouvernement fédéral.

4.    Liens vers des sites Web de tiers

Pour votre commodité, notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites de tiers qui ne sont ni contrôlés ni exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites de tiers ni des pratiques et politiques de confidentialité qu’ils appliquent. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout tiers avant de lui communiquer vos renseignements personnels ou lorsque vous visitez de tels sites de tiers.

5.    Renseignements recueillis auprès de vous

5.1 Comment nous recueillons des renseignements auprès de vous

Nous recueillons des renseignements auprès de vous de plusieurs façons, notamment lorsque vous :

•    Communiquez avec nous. Vous pouvez nous divulguer des renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique, par téléphone, en visitant nos dépanneurs, par l’intermédiaire de la Plateforme ou en vous inscrivant pour recevoir nos communications par courriel.  

•    Visitez ou utilisez la Plateforme. Lorsque vous visitez ou utilisez notre Plateforme, nous pouvons recueillir des renseignements personnels sur votre visite ou votre utilisation. Il peut s’agir de votre adresse IP, du type d’appareil, de l’identifiant de l’appareil ou de l’identifiant publicitaire (ou d’un identifiant semblable), du système d’exploitation, du site, de la publicité ou de l’application de référence, de l’activité en ligne sur d’autres sites ou applications, et de renseignements sur la manière dont vous utilisez notre Plateforme (comme les parties de la Plateforme que vous consultez, sur lesquelles vous cliquez ou avec lesquelles vous interagissez de quelque manière que ce soit). Si vous y consentez, ces renseignements peuvent également inclure votre emplacement (que vous pouvez désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil).

 

•    Utilisez l’application mobile. Lorsque vous utilisez l’application mobile, nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant comme il est décrit ailleurs dans la présente politique de confidentialité, y compris des renseignements sur l’appareil, des renseignements sur la performance de l’application et, avec votre consentement, des renseignements de localisation.

5.2 Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous nous soumettez volontairement, y compris des renseignements que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Plateforme. Nous ne recueillons, n’utilisons ni ne divulguons sciemment de renseignements personnels provenant de mineurs de moins de 14 ans.

5.3 Collecte de données agrégées

Nous pouvons regrouper et anonymiser des données liées à l’utilisation de notre Plateforme, de sorte que ces données ne permettent pas, seules ou combinées à d’autres ensembles de données, d’identifier une personne à titre individuel (« données agrégées »). Nous pouvons utiliser les données agrégées pour améliorer la Plateforme ou offrir d’autres produits et services, créer des produits dérivés ou nouveaux, développer des analyses, ou à d’autres fins de recherche.

6.    Fins pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos renseignements 

6.1 Communications avec vous. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer directement avec vous afin de répondre à toute demande (p. ex., demandes de soutien) ou à des courriels liés au service (p. ex., avis techniques et de sécurité). Cette communication est nécessaire à nos intérêts légitimes, à savoir l’administration de la Plateforme et la communication avec vous en relation avec la Plateforme.

6.2 Communications par courriel.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications par courriel lorsque vous vous inscrivez ou vous abonnez afin de recevoir des communications électroniques concernant nos produits, nos services, nos promotions spéciales, nos événements, nos alertes, nos offres de fidélisation et d’autres nouvelles.

Nous n’utiliserons vos renseignements personnels de cette manière que dans la mesure où vous y avez consenti et nous communiquerons avec vous uniquement conformément à la législation anti-pourriel applicable.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications par courriel en cliquant sur le lien de « désinscription » figurant dans toutes les communications par courriel. Veuillez prévoir un délai de dix (10) jours pour le traitement de votre demande de désinscription.

6.3 Optimisation et amélioration de la Plateforme. Afin d’améliorer la Plateforme et de fournir aux utilisateurs la meilleure expérience possible, nous pouvons recueillir et analyser certaines données relatives à la performance et à l’utilisation de la Plateforme. Nous utilisons ces données uniquement à des fins commerciales légitimes.

 

6.4 Administrer notre programme de fidélité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour administrer notre programme de fidélité, notamment pour créer et gérer votre compte de membre, vérifier votre admissibilité, consigner vos achats et vos activités afin de calculer et d’attribuer des points ou d’autres avantages, traiter les demandes d’échange de points et les demandes connexes, et vous offrir les récompenses, les offres personnalisées et les privilèges associés au programme.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet du programme, par exemple concernant votre solde de points, votre statut, les modifications apportées aux modalités du programme, les rappels ou les avis administratifs.

Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour ces utilisations et traiterons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables.

 

6.5 Renseignements sur l’appareil. Lorsque vous utilisez l’application mobile, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre appareil mobile, y compris le type d’appareil, le système d’exploitation et sa version, les identifiants uniques de l’appareil (tels que l’IDFA, le GAID ou des identifiants semblables), les renseignements sur le réseau mobile et le modèle de matériel.

 

6.5 Renseignements de localisation. Avec votre consentement, nous pouvons recueillir des données de géolocalisation précises provenant de votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver les services de localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Si vous choisissez de ne pas fournir de renseignements de localisation, certaines fonctionnalités de l’application mobile pourraient ne pas fonctionner correctement.

7.    Consentement à la collecte de renseignements personnels
 

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement légal et significatif, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige autrement. Le consentement donné à l’utilisation des renseignements personnels vise les fins précises, explicites et légitimes décrites dans la présente politique de confidentialité et/ou toute autre fin précisée avant que vous ne donniez votre consentement.

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EN VISITANT OU EN UTILISANT LA PLATEFORME, OU EN COMMUNIQUANT AUTREMENT AVEC NOUS, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE ET CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L’UTILISATION, À LA CONSERVATION, À LA COMMUNICATION, AU TRANSFERT ET À LA DESTRUCTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT AUX MODALITÉS DÉCRITES AUX PRÉSENTES. SI D’AUTRES MODALITÉS S’APPLIQUENT, NOUS VOUS LES COMMUNIQUERONS AU MOMENT DE LA COLLECTE.

Dans certains cas, vous pourriez explicitement et intentionnellement nous fournir certains renseignements personnels et consentir à ce que nous les recueillions en nous faisant parvenir :

7.1   Une demande d’information par courriel. Nous utilisons des liens sur l’ensemble de notre Plateforme pour vous donner la possibilité de communiquer avec nous par courriel pour poser des questions, demander des renseignements et du matériel, ou faire des commentaires et des suggestions. Il se peut également que l’un de nos représentants communique personnellement avec vous pour vous fournir des renseignements sur notre Plateforme. Pour répondre à votre demande, nous pouvons vous demander des renseignements personnels supplémentaires, comme votre nom, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone.

8.    Nouveau consentement requis 

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins indiquées ci-dessus, sauf lorsque la loi nous permet, dans des circonstances très limitées, de le faire sans votre consentement. Avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels à une nouvelle fin, nous vous informerons de cette nouvelle fin et solliciterons votre consentement, à moins que les lois applicables ne nous permettent de le faire sans votre consentement. 

9.    Absence de consentement 

Bien que vous ne soyez pas légalement tenu de fournir des renseignements personnels, nous nous réservons le droit de refuser ou d’interdire l’accès à la Plateforme et son utilisation si les renseignements personnels appropriés ne sont pas fournis pour atteindre l’objectif associé.

10.    Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à tout moment en communiquant avec nous et en en informant notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacyofficer@macewen.ca. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir la Plateforme.

11.    Communication sans consentement

Nous ne communiquons ni ne transférons vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige, ou lorsque cela est nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Par exemple :

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•    Nous pouvons communiquer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez, tel qu’il est décrit dans la présente politique de confidentialité, à des entrepreneurs, des fournisseurs de services et d’autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités (tels que des fournisseurs de services d’automatisation du marketing, d’analytique et de moteurs de recherche qui nous aident dans nos communications marketing ainsi que dans l’amélioration et l’optimisation de la Plateforme). Ces fournisseurs de services tiers sont tenus contractuellement de préserver la confidentialité des renseignements personnels, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons, et de traiter et protéger les renseignements personnels selon les mêmes normes que celles prévues dans la présente politique de confidentialité.

•    Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels dans le cadre d’une transaction commerciale, notamment une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, la vente de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs, ou toute opération similaire (y compris la vérification diligente connexe), sous réserve de protections de confidentialité appropriées et du droit applicable.

•    En outre, nous pouvons communiquer des renseignements personnels afin de nous conformer à une ordonnance ou à une décision d’un tribunal (y compris un mandat de perquisition valide) ou à une ordonnance ou à une décision d’une autorité réglementaire, et nous pouvons, dans certaines circonstances, communiquer des renseignements personnels afin de défendre ou de faire valoir nos droits.

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Pour les résidents du Québec, veuillez noter que vos renseignements personnels seront communiqués à l’extérieur du Québec.

De plus, vos renseignements personnels peuvent être traités, stockés par des fournisseurs de services tiers situés à l’extérieur du Canada et leur être transférés. Dans de telles circonstances, vos renseignements personnels seront assujettis aux exigences légales du territoire de compétence applicable, y compris aux exigences locales relatives à la communication de renseignements aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi et aux autorités réglementaires de ce territoire. Chaque fois que nous retenons les services d’un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité soient conformes à la présente politique de confidentialité et à la législation canadienne applicable en matière de protection des renseignements personnels.

12.    Exactitude des renseignements recueillis 

Nous mettons en œuvre des politiques et des procédures pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets et à jour. Vous pouvez à tout moment soumettre des mises à jour de vos renseignements personnels à notre responsable de la protection de la vie privée. Tous les renseignements personnels en notre possession qui sont utilisés par des tiers de confiance pour faciliter l’utilisation de notre Plateforme seront également mis à jour pour tenir compte de ces changements.

13.    Accès aux renseignements personnels 

Une personne peut à tout moment demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à son sujet. Nous répondrons aux demandes d’accès rapidement et dans les délais prescrits par la loi, sous réserve de tout refus autorisé ou requis par la loi. Tout refus d’accorder l’accès sera motivé et accompagné de renseignements sur les recours possibles. Les demandes d’accès aux renseignements personnels peuvent être communiquées à notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacyofficer@macewen.ca.

14.    Conservation des renseignements personnels 

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins de la collecte ou pour nous conformer à des obligations légales. Une fois que les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, nous appliquerons toutes les mesures de protection commercialement raisonnables pour détruire ces renseignements personnels en toute sécurité. 

15.    Accès public à nos sites Web 

Nous donnons au public accès aux renseignements concernant la Plateforme. 

15.1 Renseignements statistiques sur votre visite. Lorsque vous visitez ou utilisez la Plateforme, nous pouvons automatiquement recueillir des statistiques sur votre visite ou votre utilisation. Ces renseignements ne vous identifient pas directement, mais nous informent plutôt sur votre utilisation de la Plateforme. Nous pouvons surveiller des statistiques comme l’utilisation de l’application mobile, le nombre de personnes qui visitent nos sites Web, l’adresse IP de l’utilisateur, les pages que les personnes visitent, les domaines d’où proviennent nos visiteurs et les navigateurs qu’ils utilisent. Nous utilisons ces statistiques sur votre visite ou votre utilisation uniquement pour nous aider à améliorer les performances de la Plateforme.

15.2 Utilisation de témoins. Nous pouvons recueillir des renseignements sur vous et sur la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme en utilisant des « témoins » et des technologies semblables. Les témoins sont de petits fichiers texte envoyés à votre navigateur et stockés sur votre appareil lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez l’application mobile. Ils permettent de suivre vos préférences et vos activités sur notre Plateforme. Par exemple, certains témoins se souviennent de vos préférences en matière de langue ou d’emplacement afin que vous n’ayez pas à faire ces choix à plusieurs reprises lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez l’application mobile. Notre Plateforme utilise des témoins et des technologies semblables pour un certain nombre de raisons, notamment pour analyser le comportement des utilisateurs afin d’établir des modèles de visite et d’améliorer ainsi la fonctionnalité de la Plateforme, pour offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée, pour assurer la sécurité de nos services et, d’une manière générale, pour offrir aux utilisateurs une meilleure expérience. Nous utilisons également des témoins pour nous aider dans le suivi de la géolocalisation afin de vous présenter les dépanneurs Quickie et les bureaux les plus proches. Ces témoins peuvent inclure des témoins essentiels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme, ainsi que des témoins de performance et d’analyse qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos sites Web ou comment les utilisateurs utilisent l’application mobile. Vous devez savoir que les témoins ne contiennent pas plus de renseignements que ceux que vous fournissez volontairement et qu’ils ne sont pas en mesure d’accéder à votre disque dur ni de renvoyer à l’expéditeur des renseignements personnels ou autres provenant de votre ordinateur ou appareil mobile.

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Vous avez la possibilité de refuser ou de bloquer tous les témoins ou certains types de témoins en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur notre outil de préférences en matière de témoins sur nos sites Web ou, lorsqu’il est disponible, par l’intermédiaire de l’application mobile; toutefois, cela pourrait vous empêcher d’accéder à notre Plateforme ou nuire autrement à son fonctionnement. Certaines fonctionnalités de notre Plateforme peuvent utiliser des objets stockés localement (ou cookies Flash) pour recueillir et stocker des renseignements concernant vos préférences et votre navigation vers nos sites Web, sur ceux-ci et à partir de ceux-ci. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres du navigateur que ceux utilisés pour les cookies du navigateur. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies https://www.quickiestores.com/cookie-policy pour obtenir de plus amples renseignements concernant l’utilisation des cookies sur notre Plateforme.

16.    Retrait des notifications futures 

De temps à autre, nous pouvons vous informer de nouveaux produits, d’annonces, de mises à niveau et de mises à jour. Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications, veuillez utiliser les mécanismes de désinscription prévus à cet effet ou communiquer avec nous à l’adresse privacyofficer@macewen.ca..

17.    Procédures et mesures de sécurité 

Nous considérons que la protection de toutes les données et de tous les renseignements personnels que nous recevons de votre part est essentielle à notre mission d’entreprise. Soyez assuré que nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération de tout renseignement que nous recevons de votre part, conformément à la loi applicable.

17.1 Mesures de protection procédurales. Nous mettons en place des mesures de protection physiques, technologiques et procédurales en rapport avec la collecte, la communication, le stockage, l’utilisation et la suppression des renseignements personnels. Une preuve d’identité peut être exigée sur demande avant de vous communiquer des renseignements personnels. Vous devez vous protéger contre le vol de vos renseignements personnels en protégeant vos mots de passe et vos appareils.

17.2 Mesures de protection technologiques. Comme pour toute transmission sur Internet, l’envoi de renseignements personnels comporte toujours un certain risque. Pour tenter de réduire au minimum ce risque, nos sites Web utilisent le protocole Secure Sockets Layer (SSL) et nos applications utilisent le protocole Transport Layer Security (TLS).

17.3 Mesures de protection du personnel. Nos employés qui ont accès aux renseignements personnels reçoivent une formation sur la protection de la vie privée et sont tenus de respecter la confidentialité de ces renseignements conformément à leur contrat de travail avec nous. Les restrictions à l’accès aux renseignements personnels au niveau du personnel comprennent un accès limité aux lieux physiques dans lesquels les renseignements personnels sont conservés, ainsi que des mesures de protection technologiques (p. ex., des mots de passe). La communication de renseignements personnels au personnel et l’accès à ceux-ci sont limités à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs précis pour lesquels ils ont été fournis.

 

17.4 Politiques de gouvernance. Nous avons adopté des politiques et des pratiques afin d’assurer notre gouvernance en matière de protection des renseignements personnels, lesquelles comprennent notamment :

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•    un cadre applicable à l’utilisation, à la communication, à la conservation et à la destruction de ces renseignements;

•    les rôles et responsabilités de nos employés tout au long de leur cycle de vie;

•    un processus de traitement des plaintes concernant leur protection.

18.    Notification d’une atteinte à la sécurité 

En cas d’atteinte à la sécurité des mesures de protection susmentionnées concernant des renseignements personnels sous notre contrôle et présentant un risque réel de préjudice important, un avis de l’atteinte sera fourni sans retard déraisonnable à la ou aux personnes concernées. 

19.    Modifications à la présente politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre Plateforme. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour.

20.    Contactez-nous 
 

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, les corriger ou les supprimer, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacyofficer@macewen.ca. Veuillez préciser « Politique de confidentialité » dans l’objet de votre courriel.

Nous examinerons votre demande et y répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels dans votre juridiction.